Klachten

Wij streven ernaar om de best mogelijke zorg en ondersteuning te bieden. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening, medewerkers, of werkwijze. Via dit klachtenformulier kunt u uw klacht bij ons indienen, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Uw klacht wordt vertrouwelijk behandeld en zorgvuldig onderzocht. Na ontvangst nemen we zo spoedig mogelijk contact met u op om de verdere afhandeling te bespreken. Mocht u vragen hebben over het invullen van dit formulier, dan kunt u contact opnemen met onze klachtenfunctionaris via management@amanizorg.nl of 085 - 30 37 197

Komt u er met ons niet uit?
Volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) kunt u gebruikmaken van een externe klachtenfunctionaris. Stichting Amanizorg heeft haar klachtenregeling ondergebracht bij het onafhankelijke Klachtenportaal Zorg. U kunt uw klacht indienen via:

• De website: www.klachtenportaalzorg.nl (vul het formulier ‘klacht indienen’ in);
• E-mail: info@klachtenportaalzorg.nl;
• Schriftelijk: Klachtenportaal Zorg, Westerstraat 117, 1601 AD Enkhuizen.

Afhandeling van de klacht
Nadat wij uw klacht hebben ontvangen, onderzoeken wij deze zorgvuldig. We nemen zo snel mogelijk contact met u op voor de verdere afhandeling van de klacht.